Garantie en klachten

Garantie
Wij hebben graag tevreden klanten. Wij pakken onze mineralen met grote zorg voor u in.

Maar het kan voorkomen dat er een bestelling kapotgaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt, waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om na constatering van het gebrek, melding bij ons hierover te maken.

We verzoeken u om uw klacht eerst bij ons kenbaar te maken door met ons contact op te nemen. Dit kan telefonisch of via de e-mail.

Wij doen ons best om tot een goede oplossing te komen met u.

Klachtenregeling
Bent u alsnog niet tevreden? Dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u als consument sinds 15 februari 2016 vrij om uw klacht aan te melden. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr