Retourneren van artikelen

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Het kan natuurlijk gebeuren dat u niet tevreden bent over uw bestelling en deze graag wilt terugsturen naar ons.

1: Annulering (gebruik maken van uw herroepingsrecht)
U kunt na ontvangst van uw bestelling deze binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden annuleren. Neem dan s.v.p. hierover contact met ons op via e-mail, info@rosamaminerals.com of telefoon (+31(0)641133279).  Of maak gebruik van ons herroepingsformulier en mail deze naar ons door.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product(en) retour te sturen.

2A: Geheel of gedeeltelijk terugzenden van uw bestelling
Wilt u de gehele bestelling terugzenden?
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de product(en) naar ons retour te sturen.
Na annulering storten wij binnen 14 dagen het gehele factuurbedrag terug op uw rekening. Dit bedrag is inclusief de door u betaalde verzendkosten bij aanschaf van uw product(en).

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij uw product(en) hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

De kosten van het terugzenden van de bestelling (van uw huis naar ons) zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

2B: Wilt u slechts een gedeelte van uw bestelling terugzenden?
Na annulering van een gedeelte van uw bestelling heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de desbetreffende product(en) naar ons retour te sturen.
Na annulering van een gedeelte van uw bestelling storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag van de desbetreffende producten terug op uw rekening.

In dit geval worden de reeds in rekening gebrachte verzendkosten niet teruggestort.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij uw product(en) hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

De kosten van het terugzenden van de bestelling (van uw huis naar ons) zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

3. U kunt artikelen retourneren naar:
Rosama Minerals

Eposhof 17

4207 TX Gorinchem

4. Hoe snel krijg ik mijn geld teruggestort op mijn rekening?
Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, zullen wij binnen 14 dagen het verschuldigde orderbedrag terugstorten op uw rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Heeft u nog vragen over het retourneren van uw bestelling? Wij beantwoorden graag uw vragen. Bel (+31(0)641133279) of mail ons via info@rosamaminerals.com, wij proberen u zo snel mogelijk verder te helpen.